香港自由行客服
您可以采取以下措施:
一、保留证据并与经营者协商
首先,您应当保留购买假药的相关证据,如购买凭证、药品包装、药品照片等。然后,您可以尝试与经营者协商解决问题,要求其退货或赔偿。
二、向消费者协会或相关调解组织求助
如果与经营者协商无果,您可以向当地的消费者协会或其他依法成立的调解组织寻求帮助。这些组织通常会提供调解服务,协助您与经营者达成和解。香港消费者协会投诉电话:(852)29292222
三、向有关行政部门投诉
此外,您还可以向相关的行政部门投诉。在香港,您可以向卫生署或海关等部门举报售卖假药的行为。这些部门会依法进行调查,并采取相应的执法行动。香港海关全新举报热线1828080,香港市民和游客可通过该热线,举报不良销售手法、消费品安全、交易时使用不准确的度量衡器具,及无牌经营货币兑换或汇款服务等由香港海关负责执法的违法犯罪行为。市民和游客亦可继续通过电子邮件(crimereport@customs.gov.hk)、网上举报罪案表格(eform.cefs.gov.hk/form/ced002)等途径举报违法犯罪行为,详情请参阅香港海关网页(www.customs.gov.hk)。
四、寻求法律救济
如果以上途径均无法解决问题,您可以考虑通过法律途径维护自己的权益。您可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,或者直接向法院提起诉讼。在香港,法院会对售卖假药的行为进行严厉打击,并保护消费者的合法权益